Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits scellés (ex. sextoys, lingerie intime, lubrifiants, préservatifs, etc.) ne pourront être retournés si leur emballage a été ouvert.

Procédure de retour

• Toute demande doit être faite par email à ASMDPOP@gmail.com en précisant le numéro de commande.

• Le client renvoie le produit dans son emballage d’origine, complet et non utilisé, à l’adresse suivante.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Remboursement

• Une fois le produit réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

• En cas de produit endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne sera accordé.